Política de reembolso
Nuestra política de devolución establece que tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para hacer efectiva la devolución, debes enviar, dentro de los 14 días naturales desde la entrega del pedido, a la dirección de correo electrónico info@h-andover.com los siguientes datos:
- Número de pedido (código numérico de 4 cifras).
- Foto del producto que demuestre que se encuentra en perfecto estado, sin utilizar y con las etiquetas originales.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente en todo caso.
2. Cambio de talla o modelo
Aunque trabajamos bajo demanda, ofrecemos la posibilidad de cambiar los productos por otra talla o modelo. En estos casos, los gastos de envío motivados por estos cambios correrán a cargo del cliente, así como la diferencia de precios si la hubiese.
3. Error de fabricación
En caso de que su producto tenga cualquier fallo o error de fabricación, por favor escríbenos al correo electrónico info@h-andover.com y te indicaremos como proceder según el caso.
4. Error en la dirección de envío
HAND OVER no será responsable de los errores de entrega producidos cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o cuando se haya omitido algún dato.
En este caso, ponte en contacto con nosotros a través de info@h-andover.com con tus datos y número de pedido y dirección de envío correcta.