Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS HAND OVER
Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación, y nuestro equipo comenzará a trabajar para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. Si después del tiempo indicado a continuación para cada país no has recibido tu pedido, por favor, contáctanos indicando tu número de pedido, y revisaremos el historial para ofrecerte una solución lo antes posible. También recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido para que puedas estar al tanto del estado de tu envío en todo momento.
Hand Over Enterprise SL no se hace responsable de los errores en la entrega cuando la dirección ingresada por el cliente en el formulario de pedido no corresponde con la realidad o si falta información.
Durante el lanzamiento de colecciones, Black Friday y Navidad, debido a la alta demanda, es posible que los envíos sufran algún retraso.
Una vez realizado un pedido no se puede cancelar, dado que nuestro almacén comienza su preparación. Podrás realizar una devolución al recibirlo.
GASTOS DE ENVÍO HAND OVER
Australia
El costo de envío es de 9 AUD, pero es gratuito para pedidos superiores a 300 AUD.
Estados Unidos
El costo de envío es de 9 USD, pero es gratuito para pedidos superiores a 250 USD.
España Peninsular
El costo de envío es de 3,90€, pero es gratuito para pedidos superiores a 90€.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
El costo de envío es de 12€, pero es gratuito para pedidos superiores a 180€.
Unión Europea
El costo de envío es de 4,90€, pero es gratuito para pedidos superiores a 200€.
Reino Unido
El costo de envío es de £5, pero es gratuito para pedidos superiores a £200.
Resto del mundo
El costo de envío es de 19,99€.
Ten en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a cargos de aduana adicionales. Estas tarifas son determinadas por las autoridades aduaneras del país de destino y están completamente fuera de nuestro control. HAND OVER no se hace responsable de estos cargos ni puede ofrecer reembolsos por ellos.
Durante el proceso de pago podrás ver que los costos de envío no incluyen los aranceles aduaneros ni los impuestos de importación, únicamente la tarifa de entrega. Estos cargos no están incluidos en el costo del envío, y una vez que tu pedido llegue a tu país, recibirás un correo electrónico de la empresa de mensajería indicando el importe final a pagar.
ADUANAS
Es posible que se generen cargos adicionales relacionados con la aduana de importación para envíos a los siguientes países:
Reino Unido, Irlanda, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Islas Bouvet, Isla de Man, Islandia, Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Mayotte, Montenegro, Noruega, Reunión, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania, Estados Unidos (USA), Norteamérica y Sudamérica.
Importante sobre tarifas de aduana:
Tenga en cuenta que las tarifas de aduana no son cobradas ni gestionadas por HAND OVER, sino por el gobierno de su país. Dado que nuestro centro logístico está en España, todos los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros. Estas tarifas no son reembolsables ni compensables.
Si las tarifas no se pagan, la empresa de envíos marcará el paquete como abandonado, y lamentablemente ya no podremos recuperarlo ni devolverlo.
UPS/GLS notificará al cliente, y será su responsabilidad cubrir estos cargos. Para cualquier consulta sobre la gestión aduanera, puedes contactarnos en info@h-andover.com para obtener más información y asistencia con el envío.
El destinatario asumirá los costes de despacho de aduana y el pago de cualquier impuesto según la normativa aduanera vigente en el país de destino. Los gastos derivados de la importación no son responsabilidad de Hand Over Enterprise SL, y por lo tanto, es el cliente quien debe asumir el pago de los aranceles.
CONTACTO
HAND OVER ENTERPRISE SL
ESB70797287
C/ Aviador Zorita 13, oficina 105
28020 Madrid
info@h-andover.com