Política de reembolso
¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
Visita este enlace y sigue los pasos:
https://returns.reveni.io/hand-over
Nuestra política de devoluciones establece que tienes 14 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución, pero para los pedidos de Black Friday y Navidad, nuestro período de devoluciones se ha extendido hasta el 10 de enero.
1. Devoluciones o cambios
Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original.
Para solicitar un reembolso, debes completar los pasos explicados en nuestro portal de devoluciones.
Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente en todos los casos.
2. Cambio de tamaño o modelo
Ofrecemos la posibilidad de cambiar los productos por otro tamaño o modelo.
3. Error de fabricación
En caso de que tu producto tenga algún fallo o error de fabricación, por favor escríbenos al correo info@h-andover.com y te indicaremos cómo proceder según el caso.
4. Error en la dirección de entrega
HAND OVER no se hará responsable de los errores de entrega que ocurran cuando la dirección de entrega ingresada por el usuario en el formulario de pedido no corresponda con la realidad o cuando se haya omitido alguna información.
5. Condiciones sobre devoluciones y cambios internacionales
Por el momento, las devoluciones o cambios deben realizarse desde el mismo país donde se entregó originalmente el pedido. Esto significa que no será posible devolver o cambiar un pedido desde un país diferente.
Si, al intentar solicitar la devolución o cambio a través de nuestro portal https://returns.reveni.io/hand-over, tu región aparece como “no disponible”, por favor envía un correo electrónico a info@h-andover.com para que podamos activar manualmente tu región.
Tenga en cuenta que las tarifas de devolución y cambio pueden variar según el país. A continuación encontrará la lista completa de precios.
| País / Región | Cambios | Devoluciones |
| España | Gratis | 5,99 € |
| Portugal | 5,99 € | 5,99 € |
| USA | 9 $ | 24 $ |
| UK | 6 £ | 14 £ |
| Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Ucrania | 5,99 € | 11,99 € |
| Grecia | 12 € | 17 € |
| Islandia | 20 € | 24 € |
| Canadá, Chile, Hong Kong, Israel, México, Emiratos Árabes Unidos | 27 € | 29 € |
| Liechtenstein, Suiza | 17 € | 22 € |
| Australia | 65 AUD | 72 AUD |
| Kuwait, Nueva Zelanda | 35,99 € | 39,99 € |